Contattaci
Il nostro negozio rimane a disposizione dei clienti per offrire assistenza e garantire un’esperienza di acquisto chiara, serena e trasparente durante l’utilizzo del nostro sito.
Gli utenti possono contattarci per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi disponibili.
1. Modalità di contatto
È possibile contattare il servizio clienti del nostro negozio attraverso i seguenti canali:
E-mail: wholesale@sofagoloft.com
Telefono: +81 (709) 470 75 86
Indirizzo: 3-9-2-412 AZUSAWA, ITABASHI-KU, TOKYO 174-0051, JAPAN
Per garantire una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste, si consiglia di utilizzare preferibilmente il contatto tramite posta elettronica.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti del nostro negozio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:10 alle 17:10, esclusi i giorni festivi.
Durante questi orari, il nostro team è a disposizione per fornire informazioni e assistenza relative agli ordini, alle spedizioni e alle richieste successive all’acquisto.
3. Tipologie di richieste supportate
Il nostro negozio può fornire assistenza per le seguenti richieste:
informazioni sui prodotti disponibili sul nostro sito;
supporto relativo a ordini in corso o già completati;
assistenza in caso di problemi relativi alla spedizione;
richieste di reso o rimborso;
osservazioni o segnalazioni relative all’esperienza di acquisto.
4. Tempi di risposta e impegno
Il nostro negozio si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile, con chiarezza e professionalità.
Ogni messaggio ricevuto viene esaminato da un membro dedicato del nostro team al fine di fornire una risposta completa e orientata alla soluzione.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio affidabile, trasparente e attento alle esigenze dei clienti.
5. Informazioni operative
Area di consegna: tutta Italia
Priorità di assistenza: richieste relative a ordini attivi o spedizioni in corso
Il nostro negozio considera la comunicazione con i clienti un elemento fondamentale dell’esperienza di acquisto.
Ogni messaggio rappresenta un’opportunità per migliorare i nostri servizi e rispondere al meglio alle esigenze degli utenti.